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關于服務

五星級標準·全流程無憂

  1. 服務承諾
  2. 保修政策
  3. 服務收費標準
  • 1、迅達產品在包修期內實行預約免費上門服務;保修期外實行收費服務;產品在國家規定的使用年限內執行終身維修。

    2、服務方式:提供“用戶送修”、“預約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設計”等服務方式;以保證用戶享受升值服務。

    3、服務時效:服務需求響應時間:12小時以內響應;


    上門服務時間:

    服務項目

    服務時效

    省會、地市級城市

    安裝

    24小時以內

    維修

    24小時以內

    縣城(縣級市)

    安裝

    36小時以內

    維修

    48小時以內

    鄉鎮

    安裝

    48小時以內

    維修

    72小時以內


  • 燃氣灶具

    2022年4月1日以后購買臺式灶具整機包修1年;

    2022年4月1日之前購買臺式灶具整機包修2年;

    平板系列燃氣具整機包修6年;

    2019年4月1日以后購買的嵌入式灶具整機包修3年,玻璃面板包修6年;

    2018年12月31日之前購買的嵌入式灶具整機包修2年;


    吸油煙機

    2022年4月1日以后購買的吸油煙機包修3年,電機保修8年;易損件(油杯、濾網、煙管)包修1年;

    平板系列吸油煙機包修6年,電機保修8年;

    2019年1月1日-2021年12月31日購買的吸油煙機整機包修3年,電機保修8年;

    2018年12月31日前購買的吸油煙機整機包修3年;


    燃氣熱水器

    2022年4月1日后購買的恒溫燃氣熱水器整機包修3年;

    零冷水系列燃氣熱水器整機包修6年;

    煙道機、普通強排機系列燃氣熱水器整機包修1年;

    2017年1月1日以后購買的恒溫機系列燃氣熱水器整機包修2年;


    電熱水器

    2022年4月1日以后購買的電熱水器,遙控器包修1年,鎂棒包修1年,其他部件3年包修,內膽保用8年;

    2019年1月1日以后購買的電熱水器整機包修3年;5年保修,包修期滿后到保修期內結束的時間段只收配件費,不收上門費;內膽保用8年;

    2016年1月1日以后購買的電熱水器整機包修2年,內膽保用8年;

    2015年12月31日前購買的電熱水器整機包修2年,內膽保用5年;


    消毒柜

    2022年4月1日后購買的嵌入式消毒柜,紫外線燈管、石英發熱管、玻璃制件包修1年,其他部件保修2年;


    洗碗機

    洗碗機整機包修1年,主要零部件包修3年;


    集成灶

    2022年4月1日后購買的集成灶鍋支架、旋鈕、火蓋、油杯、濾網、煙管、紫外燈管、石英發熱管、玻璃制件等屬易損件,易損件包修1年,其他部件包修3年,電機保修8年;


    集成水槽

    產品整機包修2年;


    蒸箱、烤箱、蒸烤一體機

    2022年4月1日后購買的蒸箱、烤箱、蒸烤一體機,功能轉換開關、風扇電機、發熱管包修1年,其他部件包修3年;

    2021年4月1日之前購買的蒸箱、烤箱、蒸烤一體機,整機包修2年;

    烤盤、烤架、蒸盤、烤叉、烤網、手套、取物夾、隨機附送贈品、說明書、保修卡等屬附件,不包修;



  • 迅達公司采用先進的呼叫中心服務平臺,方便快速接聽用戶來電;通過在線客服服務、微信服務等服務方式,為客戶提供全方位多平臺的服務模式;通過先進的客戶管理系統,

    建立完善的客戶檔案;為用戶提供快速響應、全方位專業化貼心的服務。您只需一個電話、QQ或微信,迅達服務人就可以為您提供專業的產品購買、咨詢、安裝、維修、投訴

    受理等服務。


  • 購買放心、使用舒心、報修省心、時間合心、用后貼心

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